U slu\u010daju da imate bilo kakvih pitanja u svezi ove Izjave ili \u017eelite podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava koja imate u svezi za\u0161tite Va\u0161ih osobnih podataka, mo\u017eete se obratiti na\u0161em slu\u017ebeniku za za\u0161titu osobnih podataka, putem e-maila na adresu dpo@alh.hr ili po\u0161tom na adresu:<\/p>\n\n\n\n
Jadranski luksuzni hoteli d.d., Masarykov put 20, 20 000 Dubrovnik.<\/p>\n\n\n\n
Va\u0161a prava su sljede\u0107a: <\/p>\n\n\n\n
Mogu\u0107nost ostvarivanja prethodno navedenih prava ovisi o tome iz kojeg ih razloga i na kojem temelju obra\u0111ujemo. Na primjer u slu\u010daju kada smo zakonski obvezni \u010duvati osobne podatke odre\u0111eno razdoblje tada ih ne mo\u017eemo brisati \u010dak ni ukoliko Vi to zahtijevate.<\/p>\n\n\n\n
Po Va\u0161em zahtjevu postupit \u0107emo bez odgode te Vas obavijestiti o radnjama koje smo poduzeli.<\/p>\n\n\n\n
Obratiti nam se mo\u017eete i u slu\u010daju da imate bilo kakvih drugih pitanja vezanih uz obradu Va\u0161ih osobnih podataka.<\/p>\n\n\n\n
Svjesni smo va\u017enosti odgovaraju\u0107e za\u0161tite Va\u0161ih osobnih podataka te u svakom pogledu \u017eelimo opravdati povjerenje koje ste nam ukazali odabirom na\u0161ih usluga.<\/p>\n\n\n\n
Kako bismo sprije\u010dili neovla\u0161teni pristup, otkrivanje, izmjenu, brisanje i druge zlouporabe Va\u0161ih osobnih podataka poduzimamo odgovaraju\u0107e tehni\u010dke, organizacijske i kadrovske mjere za\u0161tite. Cilj ovih mjera je osigurati da pristup osobnim podacima u elektroni\u010dkom i fizi\u010dkom obliku imaju samo one osobe kojima je to nu\u017eno radi izvr\u0161enja njihovih radnih zadatka i to samo u opsegu koji je za to potreban. Svjesni va\u017enosti koju pojedinac ima u za\u0161titi osobnih podataka, internim i vanjskim edukacijama osiguravamo da na\u0161i zaposlenici i druge osobe koje anga\u017eiramo budu upoznate sa zakonskim obvezama i internim procedurama u pogledu za\u0161tite osobnih podataka. Konkretne mjere za\u0161tite detaljnije su regulirane pravilnicima i procedurama koje smo u tu svrhu donijeli. Ovisno o tehnolo\u0161kim dostignu\u0107ima, primijenjene tehni\u010dke mjere za\u0161tite redovito \u0107emo preispitivati kako bismo se prilagodili standardima na tr\u017ei\u0161tu.<\/p>\n\n\n\n
Od na\u0161ih partnera i dobavlja\u010da usluga s kojima dijelimo osobne podatke zahtijevamo da ugovorno preuzmu obveze koje pru\u017eaju istu razinu za\u0161tite osobnih podataka koju o\u010dekujete od nas. Prije odabira partnera koji za nas vr\u0161e obradu osobnih podataka (izvr\u0161itelji obrade) poduzimamo razumne mjere kako bismo utvrdili da po\u0161tuju obveze na podru\u010dju za\u0161tite osobnih podataka.<\/p>\n\n\n\n
Za mre\u017ene transakcije primjenjujemo razumnu razinu tehnolo\u0161kih mjera za za\u0161titu osobnih podataka koje dijelite s nama putem na\u0161eg web-mjesta (npr. kada upisujete broj kreditne kartice, koristi se SSL enkripcija kako bi se osigurala sigurnost transakcije). Na \u017ealost, niti za jedan sigurnosni sustav ili sustav internetskog prijenosa podataka ne mo\u017ee se jam\u010diti potpuna sigurnost od presretanja ili drugog ilegalnog kori\u0161tenja osobnih podataka.<\/p>\n\n\n\n
Radi vlastite za\u0161tite privatnosti, ne \u0161aljite brojeve kreditnih kartica e-mailom, kao ni osobne podatke prekomjernog opsega. Va\u0161e osobne podatke prikupljamo i obra\u0111ujemo u slu\u010dajevima kada smo to zakonski obvezni, kako bismo Vam pru\u017eili usluge koje ste tra\u017eili, ali i u slu\u010daju kada ste sami pristali na obradu podataka u odre\u0111enu svrhu, i to u sljede\u0107e svrhe:<\/p>\n\n\n\n Prikupljamo samo one podatke koji su nam nu\u017eni radi ostvarenja prethodno navedenih svrha. Ovisno o okolnostima to mo\u017ee uklju\u010divati sljede\u0107e: Va\u0161e kontakt podatke, informacije u vezi s Va\u0161oj rezervacijom, boravkom ili posjetom hotelu, Va\u0161e preferencije, ime i prezime, datum ro\u0111enja, spol, broj identifikacijske isprave, broj kreditne kartice, dr\u017eava ro\u0111enja, dr\u017eavljanstvo, broj vize ukoliko podlije\u017eete viznom re\u017eimu, mjesto ulaska u Republiku Hrvatsku, datum dolaska u hotel i datum odlaska, osobna potro\u0161nja, informacije o zra\u010dnoj liniji i vozilu kojim dolazite do na\u0161eg hotela, dojmove o na\u0161im uslugama (ako u upitnicima odlu\u010dite navesti osobne podatke), podatak dolazite li u sklopu promotivne akcije ili nagradne igre na\u0161eg partnera, podatke o doga\u0111anjima koje organizirate u na\u0161em prostoru i imenima sudionika takvih doga\u0111anja, ali i druge podatke koje nam sami date ili koje dobijemo u iznad navedene svrhe. Osim navedenih podataka o Vama, gornje podatke tako\u0111er mo\u017eemo tra\u017eiti i o osobama koje putuju s Vama.<\/p>\n\n\n\n Podatke o zdravlju, religijskim ili filozofskim uvjerenjima te druge osjetljive podatke prikupljat \u0107emo jedino ako nam ih Vi sami dobrovoljno date kako bismo Vas bolje uslu\u017eili ili zadovoljili Va\u0161e posebne zahtjeve i potrebe (npr. pru\u017eanje pristupa za invalidne osobe, izbjegavanje poslu\u017eivanja hrane na koju ste alergi\u010dni i sli\u010dno).<\/p>\n\n\n\n Potreba za prikupljanjem iznad navedenih podataka mo\u017ee proizlaziti iz na\u0161e zakonske obveze, radi sklapanja i izvr\u0161enja usluga iz ugovora, ali i na temelju Va\u0161e privole. Kada je privola temelj za prikupljanje podataka to \u0107emo jasno nazna\u010diti.<\/p>\n\n\n\n Va\u0161e osobne podatke mo\u017eemo prikupiti izravno od Vas (putem e-maila, telefona, mobitela, web obrazaca, osobno kroz razgovor s Vama), ali i od drugih osoba, kao npr. osoba koje putuju s Vama, turisti\u010dkih agencija, online platformi na kojima ste izvr\u0161ili rezervaciju usluga u na\u0161im hotelima, organizatora doga\u0111anja u na\u0161im hotelima, pru\u017eatelja kreditnih kartica i drugih ugovornih partnera. Takvi partneri tako\u0111er su obvezni pridr\u017eavati se primjenjivih propisa o za\u0161titi osobnih podataka. Va\u0161e osobne podatke dajemo samo onim primateljima kojima je nu\u017eno za postizanje iznad navedenih svrha, i to samo u opsegu koji je nu\u017ean. Pritom nastojimo da na\u0161i partneri preuzmu ugovornu obvezu povjerljivosti. Na primjer, kada odsjedate u na\u0161im hotelima, zakonski smo obvezni prijaviti Va\u0161 smje\u0161taj dr\u017eavnim tijelima. Na Va\u0161 zahtjev, tako\u0111er mo\u017eemo kontaktirati vanjske davatelje usluga da bismo Vam omogu\u0107ili stvaranje planova putovanja odabirom mjesta, aktivnosti i restorana s popisa koje smo personalizirali za Vas na temelju Va\u0161ih preferencija i podataka primljenih od tre\u0107ih strana.<\/p>\n\n\n\n U slu\u010daju kada ste organizator doga\u0111aja koji se odvija u na\u0161em prostoru i tra\u017eite usluge u svezi takvog doga\u0111aja, na Va\u0161 zahtjev mo\u017eemo podijeliti informacije o Va\u0161em doga\u0111aju s tre\u0107im osobama koje Vam mogu poslati ponude za usluge koje tra\u017eite (\u0161to je obi\u010dno ograni\u010deno na Va\u0161e ime i prezime i kontakt podatke) ili Vam mo\u017eemo dati kontakt podatke na\u0161eg partnera da ga sami kontaktirate.<\/p>\n\n\n\n U svojem poslovanju koristimo razli\u010dita softverska rje\u0161enja te anga\u017eiramo specijalizirana dru\u0161tva za njihovo odr\u017eavanje, kao \u0161to su na primjer softverska rje\u0161enja za upravljanje rezervacijama i hotelskim poslovanjem, odr\u017eavanje web stranice i pru\u017eanje usluga sigurne online razmjene brojeva kreditnih kartica i naplate. Obzirom da prilikom pru\u017eanja takvih usluga na\u0161i partneri mogu imati mogu\u0107nost uvida u Va\u0161e osobne podatke, a s njima smo potpisali ugovore kojima oni preuzimaju obveze sukladno najvi\u0161im standardima za\u0161tite osobnih podataka. Osobni podaci u pravilu se pohranjuju na poslu\u017eiteljima u Europskoj uniji. Podaci koje razmjenjujete putem na\u0161e web stranice (osim rezervacija putem na\u0161e web stranice) pohranjuju se na serveru u SAD-u, pri \u010demu je adekvatna razina za\u0161tite osigurana potpisivanjem standardnih ugovornih klauzula izme\u0111u dru\u0161tva koje nam odr\u017eava web stranicu i njihovog partnera u SAD-u.<\/p>\n\n\n\n Osim navedenog, Va\u0161e osobne podatke mo\u017eemo otkriti u slu\u010daju kada je to potrebno da bismo ispunili zakonsku obvezu, da bismo postupili po zahtjevima dr\u017eavnih tijela po kojima smo pravno obvezni postupiti, da bismo za\u0161titili na\u0161a prava ili prava na\u0161ih posjetitelja, zaposlenika i javnosti, te reagirali u slu\u010daju nu\u017ede.<\/p>\n\n\n\n Va\u0161e podatke \u010duvamo samo onoliko koliko je to potrebno.<\/p>\n\n\n\n Podatak o kreditnoj kartici bri\u0161emo 10 dana od odjave, odnosno 10 dana od predvi\u0111enog odlaska ukoliko se ne pojavite. Odre\u0111ene podatke bri\u0161emo po proteku godine dana, dok dio podataka bri\u0161emo istekom 5 godina od odjave iz hotela. Izdane ra\u010dune (koji sadr\u017ee zakonom propisani krug osobnih podataka) \u010duvamo 11 godina, koliko smo najmanje du\u017eni \u010duvati ih.<\/p>\n\n\n\n Iznimno, Va\u0161e osobne podatke \u010duvat \u0107emo du\u017ee od iznad navedenih rokova kada je to potrebno radi ostvarivanja me\u0111usobnih pravnih zahtjeva.<\/p>\n\n\n\n Osobne podatke ispisane na papiru uni\u0161tavamo na siguran na\u010din istekom rokova \u010duvanja, primjerice rezanjem ili paljenjem, dok \u0107emo podatke u elektroni\u010dkom obliku nepovratno izbrisati.<\/p>\n\n\n\n Putem na\u0161e web stranice mo\u017eete se prijaviti za primanje na\u0161eg newslettera kojim \u0107emo Vas obavje\u0161tavati o novostima i pogodnostima u na\u0161oj ponudi. Za postupak registracije potrebna nam je va\u0161a e-mail adresa. Po upisivanju ovih podataka u web obrazac na upisani e-mail bit \u0107e poslan link za verifikaciju kojeg je potrebno potvrditi kako biste dovr\u0161ili registraciju. Temelj za prikupljanje ovih podataka je Va\u0161a privola.<\/p>\n\n\n\n Navedene podatke \u010duvat \u0107emo sve dok ste suglasni s primanjem newslettera. Od primanja newslettera mo\u017eete se odjaviti u svako doba klikom na \u201eunsubscribe\u201c. U tom slu\u010daju \u0107emo smatrati da ste povukli privolu za primanje newslettera te \u0107emo brisati Va\u0161e osobne podatke koje smo prikupili u tu svrhu.<\/p>\n\n\n\n Ako se odlu\u010dite na sudjelovanje u doga\u0111anjima ili ponudama putem dru\u0161tvenih medija koje sponzoriramo, mo\u017eemo prikupiti odre\u0111ene podatke s Va\u0161eg ra\u010duna na dru\u0161tvenim medijima, a koji su sukladni Va\u0161im postavkama unutar usluge dru\u0161tvenog medija. Mo\u017eemo Vam omogu\u0107iti da sudjelujete u natje\u010dajima za slanje fotografija, na primjer Va\u0161eg boravka u na\u0161em hotelu koje mo\u017eete dijeliti sa svojim kontaktima na dru\u0161tvenim mre\u017eama radi glasova, dijeljenih ponuda ili drugih promocija.<\/p>\n\n\n\n Ako se uklju\u010dite u neku od tih nagradnih igara ili natjecanja Va\u0161e podatke mo\u017eemo razmijeniti sa zajedni\u010dkim sponzorom ili tre\u0107im sponzorom.<\/p>\n\n\n\n Uz Va\u0161 pristanak, tako\u0111er mo\u017eemo upotrijebiti korisni\u010dki stvoren sadr\u017eaj (kao \u0161to su fotografije) s dru\u0161tvenih medija u svrhu ogla\u0161avanja na web-mjestima ili na svojem web- mjestu i aplikacijama.<\/p>\n\n\n\n Kada posjetite i komunicirate s na\u0161im web-mjestima, prikupljamo druge informacije kojima Vas se ne mo\u017ee izravno identificirati u vezi s Va\u0161om upotrebom web-mjesta, kao \u0161to je broj posjeta na\u0161im web-mjestima, dijelovi na\u0161e web-stranice koje pregledavate i koliko dugo se zadr\u017eavate na njima (\u201eDrugi podaci\u201c). Takve Druge podatke prikupljamo i analiziramo kako bismo pobolj\u0161ali na\u0161e usluge i osigurali da su Vam na\u0161e web-mjesto, proizvodi i usluge zanimljivi.<\/p>\n\n\n\n Na na\u0161oj web stranici koristimo kola\u010di\u0107e kako bismo vam pru\u017eili najrelevantnije iskustvo pam\u0107enjem va\u0161ih preferencija i ponovljenih posjeta. Klikom na \u201cPrihvati sve\u201d na obrascu web stranice pristajete na kori\u0161tenje SVIH kola\u010di\u0107a. Me\u0111utim, mo\u017eete posjetiti \u201cPostavke kola\u010di\u0107a\u201d kako biste dali kontrolirani pristanak na na\u010din na koji se va\u0161i podaci pohranjuju i koriste.<\/p>\n\n\n\n Na\u0161e web-mjesto mo\u017ee sadr\u017eavati poveznice na web-mjesta tre\u0107ih strana. Imajte na umu da nismo odgovorni za prikupljanje, uporabu, odr\u017eavanje, razmjenjivanje ili objavljivanje podataka i informacija tih tre\u0107ih strana. Pru\u017eate li podatke na web mjestima tre\u0107ih strana odnosno slu\u017eite li se njima, vrijede pravila o privatnosti i uvjeti uporabe tih web-mjesta. Preporu\u010dujemo da prije davanja osobnih podataka pro\u010ditate pravila o privatnosti web-mjesta koja posje\u0107ujete.<\/p>\n\n\n\n Jadranski luksuzni hoteli d.d. tako\u0111er mogu sklopiti poslovnu suradnju s ograni\u010denim brojem pru\u017eatelja internetske usluge kako bismo omogu\u0107ili pristup internetu svojim gostima. Va\u0161a uporaba internetske usluge u objektu podlo\u017ena je uvjetima uporabe i pravilima o privatnosti pru\u017eatelja internetske usluge tre\u0107e strane. Tim uvjetima i pravilima mo\u017eete pristupiti pomo\u0107u poveznica na stranici za prijavu u uslugu ili posjetom web-mjestu pru\u017eatelja internetske usluge.<\/p>\n\n\n\n U na\u0161im prostorijama koristimo video nadzor u sljede\u0107e svrhe:<\/p>\n\n\n\n Primjenu sustava video nadzora temeljimo na na\u0161em legitimnom interesu za za\u0161titom osoba i imovine, dok smo u pogledu obavljanja mjenja\u010dkih poslova zakonski obvezni osigurati video nadzor prostora mjenja\u010dnice.<\/p>\n\n\n\n Uveli smo stroga pravila kojima je cilj osigurati da se snimke automatski bri\u0161u protekom roka od 15 dana presnimavanjem novijeg sadr\u017eaja, da pristup sustavu video nadzora imaju samo osobe kojima je to nu\u017eno za izvr\u0161avanje njihovih zadataka te da se snimke pregledavaju samo u slu\u010daju kad saznamo da postoji opravdan razlog kojim se posti\u017ee jedna od iznad navedenih svrha (i to uz odobrenje ovla\u0161tene osobe), pri \u010demu se jedino snimke relevantne za takve razloge mogu izuzeti i \u010duvati du\u017ee, dok za to postoji potreba.<\/p>\n\n\n\n Snimke dobivene putem sustava video nadzora ne\u0107emo dostavljati tre\u0107im osobama osim kada za to postoji zahtjev ili nalog nadle\u017enog dr\u017eavnog tijela (npr. policija, dr\u017eavno odvjetni\u0161tvo, sudovi, inspektorat rada). Snimke se mogu koristiti kao dokaz u sudskom, upravnom, arbitra\u017enom ili drugom istovrijednom postupku, a sukladno va\u017ee\u0107im procesnim pravilima primjenjivim u takvom postupku. Snimke ne\u0107emo prenositi u inozemstvo.<\/p>\n\n\n\n Video nadzor koji koristimo ne spada u inteligentne sustave video nadzora, ne povezujemo svoj sustav video nadzora s drugim sustavima niti \u0107emo koristiti video nadzor za profiliranje ili automatsko dono\u0161enje odluka.<\/p>\n\n\n\n U svrhu kontaktiranja svojih poslovnih partnera i dobavlja\u010da, a vezano uz sklapanje i izvr\u0161enje ugovora (npr. dogovori oko preuzimanja robe i izvr\u0161avanja usluga), prikupljamo kontakt podatke poslovnih partnera koji su fizi\u010dke osobe te njihovih zaposlenika (npr. ime i prezime, broj slu\u017ebenog telefona\/mobitela, e-mail adresa).<\/p>\n\n\n\n Ove podatke \u010duvamo do prestanka poslovne suradnje te ih ne dostavljamo tre\u0107im osobama niti iznosimo u tre\u0107e zemlje. Pritom ne prikupljamo nikakve podatke privatne naravi, ve\u0107 one podatke vezane za ispunjavanje radnih zadataka.<\/p>\n\n\n\n
Ne\u0107emo Vas kontaktirati mobitelom, tekstnim porukama ni e-po\u0161tom da bismo od Vas tra\u017eili povjerljive osobne podatke ili detalje o kreditnoj karici. Primite li takav zahtjev, ne odgovarajte na njega. Pojedinosti o kreditnoj kartici tra\u017eit \u0107emo telefonski samo kada rezervirate smje\u0161taj ili promotivni paket. Tako\u0111er Vas molimo da o svim takvim porukama obavijestite na\u0161eg slu\u017ebenika za za\u0161titu osobnih podataka (dpo@alh.hr<\/strong><\/a>).<\/p>\n\n\n\n3. Korisnici hotelskih usluga<\/h2>\n\n\n\n
3.1. Za\u0161to prikupljamo i obra\u0111ujemo Va\u0161e osobne podatke?<\/h3>\n\n\n\n
\n
3.2. Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?<\/h3>\n\n\n\n
3.3. Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke<\/h3>\n\n\n\n
U slu\u010daju kada nam dajete osobne podatke drugih osoba, Va\u0161a je odgovornost osigurati da je osoba \u010dije ste nam podatke dali s time upoznata i da prihva\u0107a na\u010din na koji koristimo osobne podatke.
U slu\u010daju kada Va\u0161e podatke ne prikupljamo izravno od Vas, ve\u0107 od drugih prethodno navedenih osoba, mo\u017eemo biti odgovorni samo za ono \u0161to sami poduzimamo s osobnim podacima od trenutka kad ih prikupimo. Ne odgovaramo niti mo\u017eemo biti odgovorni za aktivnosti koje s Va\u0161im osobnim podacima poduzimaju osobe od kojih smo Va\u0161e podatke primili te Vas stoga molimo da pro\u010ditate politike za\u0161tite privatnosti drugih osoba kojima dajete osobne podatke.<\/p>\n\n\n\n3.4. Kome dajemo Va\u0161e osobne podatke?<\/h3>\n\n\n\n
Kako bi mogli izvr\u0161iti odre\u0111ene usluge koje imamo u svojoj ponudi, sura\u0111ujemo s vanjskim partnerima koji nude takve usluge, npr. organizacija prijevoza, organizacija izleta, wellness i SPA, najam automobila, najam jahti i druge opreme, organizacija doga\u0111anja u na\u0161em prostoru i sli\u010dno (pri \u010demu, ako je prikladno, mo\u017eemo podijeliti podatke i s gostima koji na takvom doga\u0111anju sudjeluju). Kada od nas \u017eelite izvr\u0161enje takve usluge, Va\u0161e osobne podatke mo\u017eemo otkriti partnerima s kojima sura\u0111ujemo u opsegu koji im je nu\u017ean da bi Vam se usluga mogla pru\u017eiti (npr. ostvarivanje kontakta s Vama, procjena sukladnosti s pravilima o putovanjima ili sudjelovanje u posebnim tarifama).<\/p>\n\n\n\n3.5. Koliko dugo \u010duvamo Va\u0161e podatke?<\/h3>\n\n\n\n
4. Newsletter, marketing i dru\u0161tvene mre\u017ee<\/h3>\n\n\n\n
Newsletter<\/h3>\n\n\n\n
Marketing i dru\u0161tvene mre\u017ee<\/h3>\n\n\n\n
5. Kola\u010di\u0107i (cookies)<\/h2>\n\n\n\n
6. Poveznice na web mjesta i usluge tre\u0107ih strana<\/h2>\n\n\n\n
7. Video nadzor<\/h2>\n\n\n\n
\n
8. Poslovni partneri<\/h2>\n\n\n\n
9. Kandidati za zaposlenje, u\u010denici, studenti, stipendisti<\/h2>\n\n\n\n